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我们在中国还很小——访欧莱雅中国公司总裁盖保罗(旧文回顾)

发布日期:2019-07-20 08:39:45 编辑:化妆培训网阅读次数:

稳定,吃苦耐劳,面对现实,勇于尝试,工作人员比欧莱雅中国对保罗评论更多。保罗曾与谁知道他的政治敏感度极高的人接触,他们在自己的强项表现非常好。在我的印象中,最突出的个性保罗是意大利风格平易近人,幽默。这是保罗,花了七年时间从无到有欧莱雅在巴西进行,与巴西王位长子化妆品。在巴西欧莱雅销售额突破3亿$,已成为集团的重要力量。保罗说,欧莱雅巴西取胜秘诀就在于帮助当地企业建立强大的营销管理团队,欧莱雅的企业文化,并通过他们的创业精神,使公司自身的本土文化和文化融合。

到1997年底,保罗被分配到一家中国公司欧莱雅集团总裁。他来到中国,便向工作人员提出了“让每一个中国女人有一个美宝莲唇膏”的口号,并强调国际化理念欧莱雅渗透在中国的重要性。而他也开始研究他的第一六种语言的中国人,他问自己尽快了解中国文化的博大精深。

现在我们看到的欧莱雅品牌是欧莱雅。这个词来自希腊语奥雷阿沃罗,意为“美丽”。保罗是“美”的概念的这种解释:漂亮的美女不仅在于外部,而且还包含深厚的文化,艺术等方面的影响。美国无国界,欧莱雅的使命是让人们和文化的美容产品和美容,艺术,历史和科学带来了世界,使他们的生活更健康,更好,更美。作为欧莱雅中国的代表图像巩俐说:美的欧莱雅要求是在一个美丽,健康,智慧。

尊重消费者了解市场

记者:两年前,欧莱雅著名影星巩俐是进入中国的代言人,中国化妆品市场已汇聚了一批国际知名品牌。欧莱雅行动了近十年比后,他们的。

保罗:在化妆品领域而言,国外厂商从上世纪80年代,他们搬进了中国大陆作为世界知名品牌,欧莱雅的动作似乎有点慢。直到1996年,我们建立了与苏州医学院,苏州欧莱雅化妆品有限公司合作。有限公司。在上海的第二年,中国成立了公司,并在广州和北京设立了分支机构,但现在两年半的时间。

但是,我们并不认为欧莱雅回来晚了,但是觉得到的正是时候。事实上,欧莱雅在上世纪80年代开始进入中国的前期准备工作,在中国从事改革开放以来,在化妆品市场刚刚开放,人们的消费观念和消费水平还很落后。我们花了十几年,中国市场一直是非常谨慎和认真的研究,我们让高管生活在中国,为了让他们更好地了解中国。我们进入中国多年之前等待,直到20世纪90年代,我们深信,化妆品在中国看好,在进入。

记者:欧莱雅似乎有备而来,恐怕这就是为什么欧莱雅进入中国短短两年半的时间,他们从化妆品的原因很多脱颖而出。

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保罗:任何一种产品都会有自己的民族特色和文化特点,一旦采取了自己的国家,将面临低俗兼容的问题与其他国家的文化习俗372页。虽然从巴黎时尚之都欧莱雅色彩,这种背景将会给我们的产品蒙上了时尚潮流。但随后,化妆品,因为每个国家由于其自身的文化特色和差异是不一样的审美方式,每个区域将根据地域和肤色,在毛质的差异形成的气候变化,所以我们需要不同国家和地区,以确定产品符合当地的习惯,更。

欧莱雅拥有近百年的发展,集团在全球超过150个国家开展业务,我们必须融入每一个文化丰富的经验,其产品。

记者:欧莱雅是如何使自己的产品符合中国人的消费习惯,同时保持自己的独特性?当进入中国,你所做的产品?

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保罗:80年代以来,我们一直在努力接近中国消费者,并深入到中国的文明,文化,风俗,习惯去。多年的准备工作,所以我们有一半成功的把握。

其次,是要花费时间和精力去选择合适的产品进入中国。名目繁多欧莱雅的产品,它包括超过500个品牌在世界上,超过2000种型号,8万多种不同的产品,那些适合中国人的产品?选举结束后,什么是适当的,如何提高?

欧莱雅年销售额研发的巨额投资的3%,每年都推出公式超过2000个新产品。巴黎欧莱雅在世界中心实验室拥有自己的卫星实验室。当中央实验室开发的新产品,该卫星将被发送到各地的测试实验室做这些实验室根据肤色,不同生活习惯,不同的反馈信息中心实验室的全国人民,要了解这些信息这些领域。欧莱同时还与当地医院合作,使其更容易了解当地人们的生活习惯。

我们已经在上海成立了产品研发部门。集团研究出来的新产品,以亚洲,中国人使用,首先要做好研究,以获得该产品未命名的测试,我们今天开发的新产品在市场上与同类型最先进,最流行的产品比较,看看我是否能过它,直到我们的客户说,这个产品是非常好的,我们只推出来。我们苏州医学院,建设有中国人与中国人,头发和欧洲,南太平洋皮肤的护肤院所,研究科学家,非洲不同的地方,以帮助我们在总部时的制定,考虑到特殊需求中国人的。做临床试验一些化妆品与研究所专家还经常邀请中国大城市的医院(如北京协和医院,中国中医医院等。)皮肤科专家或权威。

此外,欧莱雅在日本有一个非常著名的卫星实验室,监督中国产品的配方从实验室。欧洲总部也非常重视中国市场,该中心每隔几天研究者运行到中国,了解中国消费者需求的市场动态和研究。我们已经做了这么多工作,就是要拿出真正适合中国人的产品,美白,治疗痤疮北方的南方气候干燥油,等。

价格合理的新的营销概念

记者:有了正确的产品,而且价格合适。欧莱雅的平均价格比进口化妆品的低,让众多中国消费者的欧莱雅化妆品视为中低档。现在,如何欧莱雅进入中国的定价策略?

保罗:欧莱雅的价格结构和产品结构在世界上,我们是严格的加强,不与其他国家改变。但在中国市场,我们的整体定价真的很低。

而最重要的是阶梯式金字塔底部,这是因为工薪阶层在整个社会中最购买力,中国是一个发展中国家刚刚开放,中国人在化妆品的消费,购买力与其他国家相比较弱。当进入中国,我们充分考虑到该功能。我们知道,如果我们的品牌深入到工人阶级这个最大的消费群体,那么在未来我们一定赢。要做到这一点,必须体现在价格上。因此,我们将位于金字塔的底部到大众品牌美宝莲品牌定位,定价很低,我们的口号是:让每一个中国女人有美宝莲唇膏。

为什么美宝莲可以便宜做到这一点?1996年,美宝莲在苏州的工厂,自去年以来,所有美宝莲中国市场的供应我们的苏州工厂生产的所有产品,生产成本相对较低相比,进口一些,同时减少我们没有自己独立的成本赚,但普遍降低美宝莲产品的价格,它更接近于承受工薪消费者的力量。

在今年四月份,中国进口化妆品从以前的30%,这对我们来说是好消息,调整关税降至17%。我们的欧莱雅染发产品已经非常流行的中国消费者中,但觉得有点贵,因为市场上发产品也从国外进口,现在。降低关税后,我们没有马上赚到一分钱,但是国家给我们造福于消费者的反馈,从72元欧莱雅染发剂下降到59元,让消费者得到了实惠。让消费者买得起,这是我们在中国的定价策略,我们必须解决的情况下,采取特殊措施,以适应市场。说实话,我们的美宝莲和欧莱雅的产品比国外在中国的价格比较贵。

记者:自1998年7月,在60多个大药房中国的北京,上海,广州,南京,苏州,无锡,杭州等地欧莱雅的薇姿品牌保健通过药店营销在中国设立专柜的化妆品是更多共同。欧莱雅有许多护发产品,护肤,彩妆,香水和化妆品,其中本集团采用的营销方式,以促进这些产品?

保罗:薇姿欧莱雅集团在健康科学和护肤品超过60年的经验,药店销售在欧洲很长,很受欢迎。我们把这种营销模式拿到中国,主要看的快速发展,近年来,中国的药店,而这个销售渠道还没有引起国内其他化妆品公司的关注。

欧莱雅集团,根据消费者的世界各地的不同需求,成立了专门的美发用品部门,工信部的大众消费品,高档化妆品,药店销售的化妆品,四大行业,不同销售渠道其明星产品的市场营销。沙龙专用产品部是全球美发专用产品市场领域的领先地位,欧莱雅的染发剂最初只有发廊销售的专业人才,特别是提供的产品为专业使用理发师,如卡诗,欧诗莫等品牌; 大众消费品通过流行的消费渠道,如百货,超市等。,为消费者提供卓越的品质和流行的产品巴黎欧莱雅,美宝莲,价格合理; 高档化妆品有诸如兰蔻,阿玛尼,毕加索等国际知名高端品牌,这些品牌的产品通过分销渠道如香水店,百货店,免税商店等销售严格的选择; 在药店,保健和美容中心销售专业人士的帮助,以改善皮肤的活力,对化妆品牌,如薇姿等皮肤有治疗作用的化妆品部门的药店销售。

两年半的时间,欧莱雅产品多元化属于国家的不同行业在中国成功发射。我可以自豪地说,欧莱雅不仅带来了新的消费习惯,对于中国人来说,也带来了针对中国市场的一个全新的营销理念。

多品牌战略的金字塔

记者:欧莱雅集团拥有500余种化妆品品牌,除了欧莱雅,美宝莲,兰蔻,薇姿等。,但我发现,绝大多数中国消费者并不知道他们属于欧莱雅集团。欧莱雅似乎更愿意推广品牌单独的产品,很少积极通过其集团实力提升,这是为什么?

保罗:欧莱雅集团是一家百年,它是在欧洲几乎无人不知的名字,它也深知众多品牌。欧莱雅中国正在进入近两年的事,我们的策略是各个品牌单独。现在看来,欧莱雅,兰蔻,美宝莲各做各的好。

我们的营销策略,可以从两个方面来分析:一方面是,对于消费者来说,我们不强调像兰蔻,美宝莲,欧莱雅品牌所属的组,因为对于消费者来说,他们先买一个产品,而不是一个公司的图片。当然,集团将会使消费者信心在其产品的良好形象,但事实上,他们稍后再试这个品牌,我觉得不好,再好的企业形象也无济于事。因此,我们必须专注于确保每一件产品的质量,如果一个品牌都有自己的口碑,没有必要宣传它的出处,当消费者知道这个品牌属于世界最大的化妆品集团,自然会为集团的全系列的产品有信心。

在另一方面,欧莱雅集团的一贯做法,各个品牌之间的界限画得很清楚,并强调每一个品牌都有自己的特点的产品,每个品牌都有独立的销售渠道和销售目标。如兰蔻是高端化妆品系列整组; 薇姿化妆品,保健品,服用这种药物的销售渠道; 而其他国家,像美宝莲,欧莱雅是大众化的产品,在百货公司或超市销售。这样一来,各种品牌相得益彰,而且品牌之间的自我竞争的一种形式,彼此以共同提高比较。

当然,我们也多次宣传欧莱雅集团官方和媒体的概念,以促进集团的众多品牌和产品,为了让中国政府明白我们的欧莱雅作为全球最大的化妆品集团的品牌实力,了解整个集团财务,经营状况,以方便在世界市场的判断欧莱雅位置和中国市场。

记者:在1996年2月,欧莱雅集团收购了美国公众的化妆品品牌美宝莲,一个是老的法国化妆品品牌,俏销美国最流行的彩妆产品之一。为什么青睐欧莱雅美宝莲?

保罗:欧莱雅收购一个品牌并不意味着我们不能挣钱,大家赚的太少,要掌握好一个品牌能使其盈利对我们来说,并不意味着。之前我们收购了美宝莲纽约本来是一个美国小品牌,在美国主要是本地市场,有世界上没有规模。在收购之前,我们首先分析了产品和市场情况本身欧莱雅的产品是不是流行足够强大。如果我们的产品是根据需求金字塔形排列,我们有我们有塔的腰部上兰蔻塔尖,欧莱雅,并在相对缺乏我们的产品的塔,我们没有足够的竞争能力。我们知道,金字塔部分恰恰是人们的主要消费地区,本集团不能忽视大多数位置的最重要的一块。我们收购美宝莲的主要目的,是使化妆品市场的整条生产线是高中低咧得紧紧的,不漏水。

我们为了收购美宝莲另一个原因更有效地占据了最大的市场美国。美宝莲在美国的影响力是非常大的,对法国欧莱雅原点,以进入美国市场,花了很大的功夫。虽然,作为全球最大的化妆品集团,欧莱雅,毕竟是国外品牌,我们的实力还是有点薄弱点,市场份额始终在第二,三间徘徊。

现在看来,这次收购,我们是成功的。两年之内,我们美宝莲挤进了世界上最著名和最受欢迎的化妆品牌之一,现在它的产品行销全世界近50个国家设有销售在大多数国家,加拿大,拉丁美洲,亚太地区都排名第一大众彩妆产品,第二,在美国市场的占有率高达20%。美宝莲让我们在美国市场上的胜利,更重要的是,美宝莲让我们有金字塔,流行的产品欧莱雅力得到加强的一部分,这样的一个非常强大的,稳定的基础,我们可以放心地到塔尖产品线延伸。

记者:这样的市场“战利品”像美宝莲,欧莱雅,有很多,为什么欧莱雅收购很多国外品牌?

保罗:欧莱雅集团现拥有500多名知名品牌,包括化妆品集团主要生产和销售的产品,其中包括护发产品,护肤,彩妆,香水和化妆品等。。这些品牌有我们的收购,其中一些已经获得十年历史的很大一部分,已成为品牌我们自己的。原也好,并购也罢,是扩大我们产品的多样性,紧跟时尚潮流,甚至预测新趋势。

每一个战略收购后,大家都不容易改变原有的品牌标识,而是努力提高产品的质量。欧莱雅拥有强大的R&d能力和先进的生产技术,这足以让消费者满意的产品。在品牌建设方面的投入其次,我们已经增加,尽量让它最大限度地发挥作用。美宝莲一样,它不是一个国际品牌,资金欧莱雅的注入,使之成为真正的第一379世界知名品牌前。

沟通无国界的人性

记者:中国充斥市场,进口化妆品的数组,其中不乏比欧莱雅,欧莱雅来得早,如果你想成为中国化妆品市场的老大,恐怕首先要击败这些对手。

保罗:我们做了很多的对手,不仅仅是在中国,在世界各地都是如此。对于跨国公司像我们这样一个百年老店,竞争对手不再是个问题,因为该国在这些竞争者无处不在我们正在与他们竞争,我们有丰富的经验来对付他们。

在中国市场,我们最大的问题是增加这个国家的认识,把握中国的特殊条件。中国产品在纳税申报和许可程序是非常复杂的,以及关系网络中国,对我们外国人了解这些东西比知道竞争是相对较硬。来中国之前,我在巴西的首席合作,我可以全力以赴在巴西市场做,而在中国,我花了很多的时间和精力去做的关系,这可以说是最困难的我已经遇到过中国的事情。但是,我认为,这些问题不只是碰上我了,关键是要保持谦卑,达成一个相互交流和沟通。无论是中国人还是意大利人,人的本性是没有国界的,通过交流和沟通最终能够达成相互理解。

记者:欧莱雅在中国市场的迅速扩大,中国的欧莱雅销售额占多大整个集团的份额?

保罗:这真的很难量化,欧莱雅简直是太小,无法在中国找到。我们认为,欧莱雅在中国已经非常出名,但我可以告诉你,欧莱雅在亚洲相对薄弱,在亚洲的销售,这只占6%左右整个集团的,而在中国的销量达仅亚洲将占到1%。

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公司简介

全球最大的化妆品集团欧莱雅是法国化学家舒莱尔发明于1907年,现在第一种染发成立。执着追求美和科研的近一个以创新,质量要求严格,快速的业务扩张世纪以后,欧莱雅做了一个常见的小企业中名列第一世界化妆品行业。最新的世界排名再次表明,化妆品公司,欧莱雅仍高居榜首。今天,欧莱雅集团在世界各地的150多个国家,年销售额达$ 12个十亿,全球共有43,000名员工,500多个知名品牌的高品质,生产的产品包括头发营销护理,皮肤护理产品,包括化妆品,香水和化妆品数以万计的产品。

1996年3月,欧莱雅集团和苏州医学院,苏州欧莱雅化妆品有限公司。有限公司。成立合作。1997年2月,欧莱雅在北京和广州在上海成立中国公司和设立了分支机构。欧莱雅在中国的第一家工厂在苏州正式投产,1996年10月,生产美宝莲彩妆品,生产能力将达到3。500万; 其第二工厂在苏州3000万$,总投资,生产巴黎欧莱雅产品,工程完成后,年生产能力将达到3000万。

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